TSM（フェイルセイフ株式会社 予定、以下「当方」）は、FAILSAFEのWebサイト（https://failsafe.jp/）およびお問い合わせ対応において、個人情報の保護に関する法令を守り、お預かりした情報を適切に取り扱います。
1. 運営者・お問い合わせ窓口
- 運営者
- TSM（フェイルセイフ株式会社 予定）
- 代表者
- 手島 由貴
- 所在地
- 東京都府中市白糸台2-57-11
- 窓口
- お問い合わせフォーム
個人情報に関するご質問・苦情・各種請求は、ご相談テーマで「その他」を選び、内容をご記入ください。
2. 取得する情報と利用目的
お問い合わせでご入力いただく情報
お名前、メールアドレス、ご相談テーマ、ご相談内容、および任意でご記入いただく会社名・屋号、検討状況、希望時期、予算感を取得します。以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、受付メールの送信、および必要なご連絡
- ご相談内容の確認、ヒアリング、関連するご提案・お見積もり
- ご依頼後の業務に関する連絡・対応履歴の管理
- 不正な送信や迷惑行為の防止、トラブルへの対応
任意項目は空欄でも送信できます。必須項目の入力がない場合は、フォームから送信できません。機密情報、認証情報、健康情報などの配慮を要する情報や、第三者の個人情報は入力しないでください。個別の支援業務で扱うデータの範囲・利用条件は、その業務の開始前に確認します。
サイトの閲覧に伴う情報
アクセス日時、閲覧ページ、参照元、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報などが、サーバーログや下記の外部サービスを通じて記録されます。サイトの安定運用、不正アクセス対策、利用状況の把握と内容の改善に利用します。
3. 情報の管理・保存
通信の暗号化（HTTPS）、管理画面へのアクセス制限、不正アクセスの検知・防御などにより、情報の漏えい・紛失・改ざんの防止に取り組みます。お問い合わせは担当者が業務に必要な範囲で取り扱います。
取得した情報は、回答・業務対応・紛争への対応など利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要となった情報は適切に削除します。法令で保存が必要な情報は、その期間に従います。安全管理措置に関するご質問は、上記の窓口で受け付けます。
4. 第三者への提供・委託
法令に基づく場合など、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
サーバー運用、メール配送などに必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先を適切に選定し、取り扱う情報と業務の範囲に応じた管理を行います。ブラウザから外部サービスへ送信される情報は、次の項目でご案内します。
6. 開示・訂正・利用停止など
当方が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認し、法令に従って対応します。本人確認や手続きの方法は個別にご案内しますので、最初のお問い合わせには本人確認書類や個人番号などを添付・記載しないでください。請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。
7. 方針の変更
法令やサービス内容、情報の取り扱い方法の変更に応じて、このポリシーを見直します。変更後の内容と更新日をこのページでお知らせします。法令上、ご本人への通知や同意が必要な場合は、必要な手続きを行います。
制定・最終更新日：2026年11月4日